FAQ
Combien de temps votre ingénieur prendra-t-il contact avec l'usine pour installer la presse à imprimer ?
Notre spécialiste après-vente vous contactera pour confirmer le planning final en fonction de vos demandes raisonnables.
Dans combien de jours terminerez-vous l’installation de l’imprimerie ?
Nous terminerons l’installation et la formation dans un délai de 7 à 10 jours.
que devrions-nous facturer pour un ingénieur ?
Prise en charge des frais : frais de visa d'ingénieur, billets d'avion aller-retour, frais de carte SIM, hébergement, repas. Supplémentaire : salaire journalier de l’ingénieur – 150 USD/personne/jour.
Quelle est la durée de la période de garantie de votre machine ?
Toutes les machines : garantie 1 an à compter de la date d'installation terminée.
Comment pourrions-nous faire après une période de garantie d'un an ?
Nous pouvons également vous proposer une assistance technique par vidéo si nécessaire.
Comment pourrions-nous faire si les pièces sont cassées pendant la période de garantie ?
Les pièces de rechange gratuites seront livrées par express pendant la période de garantie.
Comment résolvons-nous le problème de la machine après le départ de l'ingénieur ?
En règle générale, aucun problème ne surviendra après l'installation. Pour tout problème, contactez nos spécialistes après-vente à tout moment – nous vous fournirons des solutions vidéo selon votre description.
Proposez-vous une assistance technique à distance ?
Notre système de guidage à distance AR permet aux ingénieurs de diagnostiquer les problèmes et de fournir des conseils opérationnels via une connexion vidéo en temps réel, atteignant un taux de résolution supérieur à 70 %
Comment emballez-vous le matériel?
Nous utilisons généralement du film rétractable pour l'emballage.
Où est située votre usine ?
Située à Rui'an, dans la ville de Wenzhou, notre usine se trouve à seulement 4 heures de train de Shanghai et à 40 minutes en voiture de l'aéroport de Wenzhou.
